ソーシャルリスニング・テキストマイニング

SOCIAL LISTENING・TEXT MINING

当社の特長

Twitter、ブログのデータ収集からテキストマイニングツールを利用した定量・定性の両面の分析、レポーティングまでを行います。
これまでのSNS分析のノウハウを生かし、アフィリエイト等のノイズ除去と分析力の高さが特色です。

テキストマイニングツールを用い、コールセンターのログ分析、口コミサイトのレビュー分析など、SNS以外にも様々なテキストデータの分析に対応します。

大量のテキストデータから概要把握や、希少な意見を抽出したい。

調査データ、コールセンターなどにおける顧客からの問い合わせなど大量のテキストデータを分析・可視化します。また、グループごとの特徴的な単語の抽出や、出現する単語から機械的に話題の分類を行い、テキストデータの特徴を読み取ります。

ソーシャルデータから商品開発のヒントを得たい。

Twitterやブログなどソーシャル上の意見に加え、デスクリサーチなど各種データを定量的、定性的に分析します。SNSで語られている内容から過去〜現在の時系列で分析を行い、該当カテゴリーについて現状のニーズやトレンド把握、商品開発やプロモーションのヒントを探求します。

口コミサイトの評判から商品の評価を得たい。

各口コミサイトから口コミデータを取得し、各商品の評価や使用方法、利用シーンなどを把握します。SNSデータと異なり、ゴミ処理・データのクリーニング作業がほぼ必要なく、該当する商品やブランドの分析が可能で実査を行う必要がなく調査と比較し低コスト、短期スケジュールで対応ができます。